الإرجاع والتبديل

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه عبر الإنترنت؟

نأمل أن تحبوا أثاثكم وملحقاتكم من "ذي بوويري". مع ضمان "أحبها أو اتركها"، يمكنكم إرجاع المنتج الذي تم شراؤه عبر الإنترنت مقابل رصيد متجر خلال 7 أيام من استلام طلبكم إذا لم تكونوا راضين تمامًا. بالنسبة للمنتجات المخفضة، يمكن إرجاعها (مقابل رصيد متجر) أو استبدالها في غضون 3 أيام، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه. يرجى ملاحظة أن هذا الضمان ينطبق فقط على المنتجات المشتراة مباشرة من شركة "ذي بوويري" ويستثني الفئات التالية:

• الطلبات المسبقة
• المطبوعات الفنية
• الكتب
• الشموع
• المفروشات الناعمة: السجاد، الحصير، الأغطية، الأغطية التالفة، الوسائد، الأرائك والكراسي
• المنتجات التي تتطلب تجميع
• الأرائك، الكراسي، الديفانات، والأثاث المنجد الآخر
• القطع المعروضة في المعرض

• يجب أن تكون جميع المرتجعات في العبوة الأصلية للعلامة التجارية، مغلقة وغير تالفة. إذا كان المنتج أو العبوة في حالة غير قابلة للبيع أو تعرضت للتلف، فلن يتم قبول الإرجاع. نحتفظ بالحق في طلب صورة للمنتج المرتجع قبل بدء عملية الجمع.
• لترتيب الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، وسوف يتصل بكم وكيل التوصيل لجمع المنتج (المنتجات). إذا كنتم ترغبون في استبدال المنتج (المنتجات) بمنتج آخر، يرجى ذكر ذلك في بريدكم الإلكتروني. بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعنا، ستتلقون إما المنتج المستبدل (مع فرض رسوم إرجاع) أو رمز ترويجي بقيمة المنتج المرتجع، مخصومًا منه رسوم الإرجاع، يمكن استخدامه في عملية شراء مستقبلية.
• رسوم الإرجاع القياسية للطلبات في المملكة العربية السعودية هي 30 ريال سعودي، ولكن قد تكون أعلى حسب الوزن الحجمي للمنتج المرتجع، ويمكن أن تصل إلى 2000 ريال سعودي حسب الموقع وحجم الطلب. يرجى ملاحظة أن المنتجات المرسلة من مستودعنا لا تأتي مجمعة. إذا كانت التجميع ضرورية، فسيتم فرض رسوم إضافية قدرها 150 ريال سعودي.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه عبر تابّي بنظام الأقساط؟

يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر تابّي فقط، وليس إرجاعها، في غضون 7 أيام من استلام الطلب إذا لم تكن راضيًا. بالنسبة للمنتجات المخفضة، يمكن استبدالها في غضون 3 أيام، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه. تنطبق هذه السياسة فقط على المنتجات المشتراة مباشرة من شركة "ذي بوويري" وتستثني:

• الطلبات المسبقة
• المنتجات المخصصة / المعدة حسب الطلب
• المطبوعات الفنية
• الكتب
• المفروشات الناعمة: السجاد، الحصير، الأغطية، الأغطية التالفة، الوسائد
• المنتجات التي تتطلب تجميع (حتى لو كانت غير مركبة وعادت في العبوة الأصلية)

سيتم قبول الإرجاع للمنتجات التي لا تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه. يجب أن تكون جميع المرتجعات في العبوة الأصلية للعلامة التجارية. سيتم خصم رسوم إرجاع إلزامي قدره 5٪ من قيمة المنتج من رصيد المتجر الذي سيتم إصداره مقابل الإرجاع.

كيفية استخدام رمز الترويج من طلب مرتجع؟